业务营运支撑系统

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简称BOSS。管理、支持电信业务和服务的计算机系统。起源于电信营运商。不同的电信营运商用BOSS或OSS来表示电信业务支撑系统。BOSS和OSS两者基本相同，略有区别。BOSS的设计目标包括客户关系管理、业务供应链管理、经营决策支持系统。是电信营运商的一体化、信息资源共享的支持系统。BOSS系统至少应该包括计费及结算，营业，账务，客户服务，决策支持等功能模块。BOSS系统功能主要涵盖三个领域：计费、服务保障与服务实施。
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